你好(给盛大的领导)
我是盛大热血传奇 28区的一名玩家,玩了3年多的传奇,第二次找你们帮助,结果你们的服务太让我失望了.
第一: 当的发现我的A8密宝有问题的时候,打你们服务的电话,第一次我打了10次没人接,最长让我等待的时间是8分钟.这10次电话用了30钟.还是没打通,让我十分生气.
第二: 我上网找BBS的服务,我跟他们说,我的A8密宝因为长时间没用,没电了,刚放了电池,上网校对时间也不能用.结果他教了我一个方法,我还是不能用.我再发了帖,还是教我这个方法,还是不行,他没有更有效的方法,还叫我打了电话后耐心等待就可以了.....郁闷,我就等吧.我还问了他打你们电话是不是不用钱的,他没有正面回复我,只是说因为盛大的客户多,要我等一下就好.你们会很快接我电话的.
第三: 我照你们客服的方法就耐心在第,我当时的位数是第8,1分钟,2分钟,3分钟,,,,,,,,等到第4位就用了我14分钟了,我再等吧,因为的有急事上号玩.结果,等了30分钟才的人接我的电话..回答问题的用了20秒就跟我说清楚了.原来是我的A8密宝,因为长时间没用,坏了,换上新电池也没用了........就这个答案,用了我1个小时的时间....你的BBS的服务也太差了吧.
第四: 我正生气的时候,在BBS问了他一个问题:"盛大的服务电话是不是不用钱的" 结果回复的没有正确回答我的问题.我再问还是回答之前的话.........我真生气了..最后他就跟我回了一句,盛大的服务热线是收费的...........我当时气得不知道说什么好了.一个问题问三次才正面回答..........
从这件事上,我发现你们盛大的客服专业水平太差劲了
1.电话太忙,你就不要客户等啊,因为是收费的,我要你们帮我解决问题,还要收我的钱,你们这种服务怎么样行啊
2.BBS的服务水平有限,问题都没有帮我解决,只会机器的回答问题.回话都是一样的.问两次回答都一样,
3.你们企业不诚实,单一个客服,问他"盛大的服务电话是不是不用钱的"回了两次没正面回答我,让我更生气的才老实说是收费的.你可以收费,但要合理,要我等了30分钟还收我钱,什么公司啊....还收我耐心等待...欺骗别人吧(收费电话骗钱法)....
4.你们好多回答是从复的,客服技术差劲.
这种问题非常严重,做为一名玩家,受到这种待迂不怎么样好受.我在盛大的消费也几万了,好像没有得到真正的VIP服务. 最后,我不希望再出现这种问题了,这样的客服是不是代表你们公司的..这种帮服客的电话是不是要改一下..
